代購流程圖

售後服務
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商品退貨、換貨
我們出貨前均至少經過2道確認商品手續,並於出貨包裝時做全程錄影。若不幸發生以下情形,您可以聯繫客服處理。
1.商品缺少、破損:請您第一時間拍下包裹外觀、商品破損完整照片,提供給客服,我們會做後續處理。
2.商品保固、保養、維修:台灣地區的商品多只提供台灣本地的保固與維修,若您購買的產品在保固期間內,非人為因素損壞,我們可免費代為送原廠維修,但國際運費與可能發生的維修費用需由您自行負擔。
3.以下情形不受理退換或代送保固
A.商品被調換、樣貌改變、或零配件遺失、保固卡遺失
B.屬於一次性使用商品、有智慧財產權屬性商品如CD、dvd、軟體等
C.非幫買網代購之商品
D.服飾類商品,我們僅確認衣服款式、規格是否正確。無法詳細確認色差、瑕疵、尺寸誤差、是否為正品等問題。 -
商品的檢查與確認
經由 幫買網 台灣代購 訂購的商品,均有免費的商品確認服務,我們會於第一時間為您檢查商品是否正確,台灣本地運送過程中是否有問題。
以下為檢查的大致流程。 服飾類商品:會確認商品型號、顏色大小等是否正確。無法詳細檢查色差、瑕疵、尺寸誤差、與是否為正品等。
3C類商品:會確認商品型號、若商品為全新包裝則不會拆封。無法測試商品功能、或鏡頭是否入塵等。 專業工具、配件:會確認商品型號、數量。無法幫您確認零件是否吻合、如汽機車零件能不能裝上某款汽機車等。 -
購物金退款
若您的購物金有餘額想要退款。我們會依據您原來的付款方式,與匯率,退款給您。
1.香港地區:請提供香港HSBC戶口號碼與戶名。
2.澳門地區:請提供澳門中國銀行MOP戶口號碼與戶名。
3.人民幣:請提供您的支付寶帳號
4.美金:會依您當初付款的PayPal帳號,退款給您。